互联网时代到来，电商大行其道，以实体商铺为代表的传统商业发现，自己曾引以为傲的线下店面资产价值正逐渐被分流。移动互联网时代的实体商铺面临的究竟是风险还是机遇？未来将走向何方？业内人士认为，就市场趋势看，电商难以独占市场，实体商铺更不会消亡，后者要在融合发展中寻找制胜之道。

现状：兵临城下 实体商铺价值被电商分流

阿超灯饰是省内颇有名气的灯饰商家，然而在去年年底，消费者发现在合肥一些卖场的阿超灯饰门店突然关门。据阿超灯饰所在卖场客服部人员说，此前阿超灯饰曾将多个门店整合搬入该卖场，但经营一段时间后即撤场，并对样品进行了特卖处理。

据了解，除租金成本过高外，网购对客流源的冲击成为家居业店面调整的另一重要原因。业内人士分析，由于需求量赶不上市场供应量的增长，家居业存在一定的产能过剩。

家居业是互联网时代下实体商业发展的缩影。来自易居的统计数字显示，2015年1月-6月某市区商品房供应面积680.88万平方米，成交面积517.65万平方米；其中商业供应面积72.92万平方米，占11%，成交面积44.27万平方米，占9%。

该市商业地产存在过剩，预计到2015年大中型购物中心将达55家，总商业面积将超过1500万平方米，而主城区人口届时在400万左右，人均商业面积近4平方米，超过了发达国家人均商业面积1.2平方米的警戒线。

电商冲击让实体商业看起来 “雪上加霜”。商务部公布的一组数据显示，2014年中国电子商务市场交易额超过13万亿元，同比增长25%；网络购物达到2.79万亿元，同比增长49.7%。

而2008年中国网购规模占社会消费品零售总额比例为1.3%，2014年已经增长到8.7%，商务部《关于促进电子商务应用的实施意见》提出，2015年网络零售额相当于社会消费品零售总额的10%以上。

受此影响，作为实体商业发展的重要载体，实体商铺价值遭到分流。随着电子商务的蓬勃发展，商家不断探索渠道多元化，一直以来被喻为“渠道命脉”的实体商铺面临着生存危机。

专家分析，电子商务不仅冲击了实体商铺的销售额，还改变了消费者的购物习惯，导致传统商铺客流量大幅萎缩。面对电子商务的风生水起，众多实体商业开始部署防御措施，但仅防御还不够，更需要主动出击，探索新模式，彰显自身不可替代的投资价值，方为制胜之道。

挑战：高附加值 实体商铺的“功能转型”

近日，一位李先生，为参加儿子学校的亲子运动会，打算上网购买一套亲子运动装，但总也挑不到合适的，买的一套到货后又因为儿子不愿意穿，被迫退货。

“本来是想省事，可在网上挑来挑去加上送货时间，耗掉了四五天，最后还退了货”。提及这段网购经历，李先生一脸无奈。

业内人士普遍认为，购物是感官之旅、体验之旅，在此意义上，线上很难取代线下。从市场规律来看，新型业态出现只会让整个传统实业蛋糕越做越大，电商给实体商铺带来的不是生死存亡问题，而是在新一轮调整下的 “功能转型”。

市场上将消费者逛实体商铺，然后在电商下单的现象称为“展厅现象”，但随着实体商铺市场的规范化、定制化特点日益显现，加之消费者售后服务意识的提升和理性消费意识的形成，“反展厅现象”开始呈现。

许多实体商业从业人士对“反展厅现象”并不意外，在他们看来，像家居、服饰、快销等诸多产品，其体验服务是电商无法完成的，且通过实体店专业服务人员介绍，客户能更直观地了解产品质量，让自己“买得放心，用得舒心”。

此外，支付安全、产品品质、售后保障等问题构成了电子商务的自身局限性，这让实体商铺“有机可乘”。据《经济参考报》报道，调查显示，在5万名网友投票中，有84%的网友表示曾在电商网站买到假货。今年1月23日，国家工商总局发布2014年下半年网络交易商品定向监测结果表明，正品率仅为58.7%。

“实体店更应强化在产品展示、品质体验、售后服务等多方面的价值”，专家认为，电商崛起之前，商铺需要同时满足一些低附加值的服务，电商的出现，则推动了实体商铺重心向高附加值倾斜。未来实体商业需要通过满足消费者高品质、个性化、体验式的需求，提升高附加值，创造更有吸引力的消费环境。

发展：水泥+鼠标 借助功能转型寻价值空间

2014年圣诞购物季前夕，在线零售商亚马逊在纽约曼哈顿中心开设第一家实体零售店。作为电子商务全球翘楚，当全世界都在唱响线上的时候，它为何转到线下？其背后不仅反映出电商发展的新变化，更印证了实体商铺不可替代的价值。

专家认为，电商与实体商铺的PK，没有谁胜谁负，最终结果是线上线下一体化。因此，“水泥+鼠标”是未来商业发展的大方向，实体商铺通过“功能转型”，再有效融合电商经营方式，其投资价值将越来越高。

电商虽好，仍需落地，商铺转型，再寻空间。李长俊分析说，善于利用电商的实体商业不是变差，反而变得更好。人的社会性本源决定了线下体验消费的不可或缺，今后更多的不是实体商铺与电商相互冲击，而是二者如何结合以及利益分配。

功能转型意味着发展空间，电商的冲击加剧了商业地产的同质化竞争，业内人士提出了商业地产定位应走差异化路线，从服务业态与体验业态中寻求更多价值来源。专家预测，未来实体商铺和电商在成本上达成均衡后，其体验感是电商替代不了的，而电商的廉价则会被实体商铺逐步逼近。

消费习惯变了，商业地产的业态和运营也要改变。专家提出，电商成就了商铺的转型和“洗牌”，优秀的商业地产商应该引导消费趋势，走高端化、专业化路线。未来洗牌的结果是，商业地产更加集中，功能更为多元，布局和选址将会越来越重要，一些社区商业也将获得更快发展。

业内专家提醒，虽然线上线下融合是趋势，但是对实体商铺而言，并没有任何成熟模式可以借鉴。以零售业为例，实体商铺仍停留在把网络和移动销售看作一种新增的销售渠道，并没有将之视作购物过程的变革，电商也只是把实体店视作体验店，两者都没有在价值链上彻底实现资源整合。由此可见，互联网时代背景下，实体商铺逆流而上，电子商务谋求长远，均仍有很长一段路要走。